Что делать, если чего-то не хватает или деталь не подошла?

Если в заказе чего-то не хватает — сообщите нам, доотправим за наш счёт. Если не уверены, какая деталь нужна, — позвоните или напишите: мы производим эти марки сами и знаем свой товар, подскажем по модели и отправим нужную. Консультация бесплатная.

Что делать, если я ошибся при заказе?

Пока заказ не передан в службу доставки, вы можете отменить его или изменить состав — деньги вернутся полностью, включая доставку. Отменить можно в личном кабинете в разделе «Заказы» или через поддержку.

Как я узнаю, что с заказом всё в порядке?

Обо всех изменениях статуса мы сообщаем на почту, указанную при регистрации, и отражаем их в личном кабинете. Если что-то непонятно или пошло не так — позвоните нам или напишите в бот поддержки.

Кто продаёт товар?

Продавец — ООО «ХозТорг», работаем с 2011 года. Мы не площадка для сторонних продавцов: восемь марок в каталоге — Damento, ПОЛЕСАД, СИЛАЧ, Doron, GRASSMAN, GRAMEX, ВАРТЕХ, Kranar — наши собственные. Мы их производим и отвечаем за качество сами.

Как оплатить заказ?

Заказ оплачивается при оформлении — банковской картой. Оплата проходит на защищённой странице банка, данные карты в магазин не передаются. Юридическим лицам выставляем счёт. Электронный чек придёт на почту и в SMS сразу после оплаты.

Какие сроки доставки?

Срок зависит от удалённости вашего города. Обычно доставка занимает 5–6 рабочих дней с момента оформления заказа. Точный срок и стоимость вы увидите в корзине до оплаты.

Есть ли доставка в мой город?

Отправляем по всей России транспортными компаниями: СДЭК, Яндекс Доставка, Деловые Линии, Магнит доставка. Доступные для вашего города способы покажем при оформлении заказа.

Сколько стоит доставка?

Зависит от города, веса и габаритов товара — стоимость вы увидите в корзине до оплаты. При заказе от 10 000 ₽ доставка бесплатная.