Пользовательское соглашение

Уважаемый Покупатель! Для устранения противоречий представляем вам текст Пользовательского соглашения в котором описаны правила пользования услугами интернет-магазина «ХозЗаказ». Для продолжения сотрудничества внимательно ознакомьтесь с ним.

1. Термины

Продавец — ООО «ХозТорг» (ОГРН 1115243000300; ИНН 5243029191;  КПП 524301001; адрес: 607220, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Заготзерно, стр. 2). Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ. Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя. Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию. 

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина https://hozzakaz.ru/.   Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое определяет отношения между Покупателем и Продавцом. Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически в электронном виде на Сайте. Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю. Розничный магазин — торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу. С перечнем розничных магазинов можно ознакомиться на Сайте.

2. Общие условия

2.1. Регистрируясь, заказывая и оплачивая Товары на Сайте, Покупатель соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем Соглашении. В случае несогласия с изложенным, Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина.

2.2. Товар представлен на Сайте фотоматериалами, фотообразцами, текстовыми, схематическими, и рекламными материалами - являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец может предоставить подробную информацию, по предусмотренным средствам связи о Товаре, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара.

2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает желание совершить сделку в соответствии и на условиях настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, и в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца.

2.4. Торговля через Интернет-магазин осуществляется Продавцом только на территории Российской Федерации.

2.5. Условия настоящего Соглашения Продавец может изменять в одностороннем порядке. Соглашение между Покупателем и Продавцом вступает в силу с момента начала использования Сайта Покупателем.

2.6. Во взаимоотношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, поставке товара, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

3. Предмет соглашения

3.1. Покупатель делает заказ и оплачивает его в размере 100% в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения. Продавец на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте.

3.2. Продавец может осуществить Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.

3.5. Любой пункт данного соглашения может быть изменен, дополнен, удален, корректирован Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления кого-либо. Обязательства по продаже Товара по ранее сделанным заказам, взятые на себя Продавцом до изменения Соглашения выполняются в полном объеме.

4. Информация о Товаре

4.1. Графические материалы (фотообразцы) имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может отличаться от представленного на Сайте. Каждый образец сопровождается графической и текстовой информацией (артикулом, ценой и описанием) о Товаре.

4.2. Информация о Товаре размещенная на Сайте может подлежать изменению в любой форме Продавцом без предварительных согласований и уведомлений.

4.3. Продавец не несет ответственности за правильность подключения и использования технически сложных товаров.

5. Заказ Товара

5.1. Заказ Товара может осуществляться в Интернет-магазине — через Сайт, электронную почту или по телефонам, указанным на Сайте;

5.2. Прохождение процедуры регистрации является обязательным условием заказа товара. После указания персональных данных у Покупателя система Интернет магазина запрашивает пароль. Пароль формируется генератором случайных чисел/букв/символов, высылается посредством СМС на мобильный телефон. Пароль впоследствии может быть изменен Покупателем. Пароль должен быть известен только покупателю и не может быть передан третьим лицам. Продавец обязуется не разглашать введенные данные Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законом.

5.3. Если в процессе завершения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, либо нет нужной модели по указанной цене, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.

5.5. Покупатель может изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, электронной почте указанным на Сайте. Действительным Заказом в таком случае будет являться последний по дате подтверждённый Продавцом.

5.6. Для информирования о Заказе (стоимости, составе, сроках поставки) Продавец может использовать каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp, push-уведомления.

6. Оплата Товара

6.1. Продавец сам устанавливает цены на Товары и Услуги подлежащие оплате.

6.2. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях. Цены включают в себя все налоги и сборы предусмотренные действующим законодательством. Оплата принимается в рублях. Стоимость Доставки рассчитывается отдельно, не включена в указанные на Сайте цены, обсуждается дополнительно при оформлении Заказа.

6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный и оплаченный в полном размере Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

6.4.1. Наличный расчет осуществляется: • в Розничном магазине в момент передачи Товара Покупателю или в момент передачи Аванса Продавцу за заказ; • путем передачи денежных средств курьеру Продавца.

6.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется: • путем оплаты в момент получения Товара Покупателем курьеру или в Розничном магазине; • путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии выставления счета Продавцом)

7. Доставка Товара

7.1. Доставка Товара может осуществляться: • самовывозом из Розничного магазина — бесплатно; • курьером по городу (в соответствии с тарифами Продавца); • транспортной компанией в регионы (в соответствии с тарифами Транспортной компании).

7.2. Расходы по Доставке товара, оплачиваются Покупателем.

7.3. Покупатель, не получивший товар по своей вине в оговоренные сроки доставки, расходы по повторному вызову курьера (службы доставки) так же оплачивает в полном объеме.

7.4. Служба доставки передает Покупателю все необходимые документы: кассовый и товарный чек, либо накладная и счет-фактура или универсально передаточный, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации.

7.5. При приеме Товара от транспортной компании Покупателю необходимо, в присутствии представителя перевозчика, проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. При расхождении с условиями оговоренными в процессе формирования заказ Покупатель должен составить Акт о приемки товара. При отсутствии Акта претензии по внешним механическим дефектам, некомплектности Товара не принимаются.

7.6. Покупатель вправе отказаться от покупки Товара в любой момент его Доставки.

8. Возврат Товара и денежных средств

8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

8.2. Товар надлежащего качества Покупатель может вернуть в течение 7 (семи) дней (в случае получения Товара через службы Доставки или транспортными компаниями), не считая дня его покупки, воспользовавшись услугами транспортных компаний или курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. В течении 14 (четырнадцати) дней, при самовывозе из магазина, не считая дня его покупки, в Розничный магазин. Обмен Товара надлежащего качества возможен, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара Продавцу, документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Данный пункт не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. Продавец в данном случае оплачивает стоимость транспортировки Товара. Продавец может при необходимости провести экспертизу качества Товара. Если в результате будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя или третьих лиц, за действия которых Продавец не несет ответственности, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, расходы по доставке и хранению товара. Обмен производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и обмена на новый, либо на Товар с аналогичными свойствами и стоимостью.

8.4. При обнаружении Покупателем в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать предоставить фотоматериалы Товара, его упаковки, информационной таблички инструмента, обнаруженного дефекта.

8.5. Покупатель, в случае возникновения сложностей с эксплуатацией товара приобретённого у Продавца, может обратиться в единую справочную службу Интернет магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.

8.6. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца либо Розничным магазином, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

8.7. Возврат денежных средств Покупателю производится не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

8.8. За достоверность предоставленных реквизитов в заявлении для возврата денежных средств ответственность несет Покупатель.

8.9.Продавец не принимает претензии по Товару, если на момент приемки Покупатель вскрыл упаковку Товара, проверил комплектность, целостность и работоспособность Товара, претензий не имел.

8.10.Продавец может оговорить иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

9. Гарантия на Товар

Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока установленного производителем Товара

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец не несет ответственности: 

• За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе. 

• За действия третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д. 

• За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина. 

• Заказ может быть аннулирован Продавцом, если с Покупателем невозможно связаться по указанным средствам связи в оговоренный срок 2 (два) дня; если Заказ не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней считая день формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя. 

• Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте. 

• За использование сайта и действий на нем под вашими учетными данными сторонних пользователей без вашего ведома, возникшее вследствие не надлежащего хранения пароля доступа к учетной записи Покупателем. • За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11. Урегулирование споров

11.1. При возникновении споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя.

11.2. В решениях вопросов не предусмотренных в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

12. Особые условия, форс-мажор

12.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким обстоятельствам относятся силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

13. Срок действия

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на сайте.

13.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.